Branding

Proceso en el que las empresas buscan que un producto o servicio estén en la mente de los potenciales consumidores.

¿Qué es el branding?

Las empresas inician un proceso estratégico para que un producto o servicio sea éxito en el mercado. Así que, crean lo que se llama identidad distintiva o imagen, mediante un nombre, logotipo, diseño visual, eslogan o cualquier característica exclusiva de esa compañía.

Con el branding se busca que los productos o servicios de una empresa, estén en la mente de los potenciales consumidores. La idea es que se distingan, sobre otros productos similares ofrecidos en el mercado.

Cuando una marca se desarrolla efectivamente, desencadena señales emocionales en el público objetivo. Los consumidores se fidelizan y el producto se vuelve popular, porque todos quieren comprarlo.

Características del branding

Las marcas exitosas tienen atributos claves que las definen. Estas características, serán fundamentales para impactar y atraer la atención de la audiencia.

  • Compasión: se hace presente, cuando se evidencia una preocupación por lo que necesitan los clientes. Por ello, las organizaciones buscan la manera de brindar un mejor servicio de atención al usuario. También, impulsan programas de responsabilidad social en las comunidades donde se encuentran sus instalaciones.
  • Distinción: esta característica permite que la marca sea memorable. Ya que, los consumidores recuerdan los productos como innovadores, tecnológico, de calidad, alegres, deliciosas, etc. Se trata de darles a las personas una razón particular, para adquirir los productos y servicios constantemente.
  • Honestidad: cuando una empresa contempla en su visión y misión la honestidad, sus consumidores confiarán siempre en esa marca. Varias compañías han humanizado su estrategia publicitaria, publicando contenido con historias de clientes para que las personas se sientan identificadas.
  • Exposición: las marcas deben darse a conocer al público objetivo por distintos canales. Tal es el caso de redes sociales, televisión, radio, sitios web, etc. Actualmente, internet ha permitido que sea muy fácil elevar la exposición de los negocios, para llegar a consumidores a escala global.
  • Conoce su audiencia: las empresas deben investigar lo que quiere su público objetivo, para conectar con la audiencia y saber qué es lo que quiere.
  • Liderazgo: las compañías conforman equipos de trabajo dirigidos por un líder. Esta persona unifica, coordina, supervisa y motiva, a los miembros del equipo en pro del logro de las metas para posicionar la marca.
  • Pasión: le imprime el éxito a la marca por mucho tiempo. Es ese impulso y entusiasmo, que ayuda a salir adelante aún en momentos desafiantes. Esa pasión se transmite al consumidor y este se fideliza con el producto.

Objetivos del branding

Son metas medibles que permiten mejorar la percepción del público objetivo, sobre la marca y enseguida se mencionan:

  • Elevar la conciencia de la audiencia: es cuando se trabaja para que los clientes recuerden la marca con descuentos y muestras gratis.
  • Extender la presencia en línea: fortalecer la presencia digital con sitios web y contenidos en redes sociales.
  • Robustecer la lealtad con la marca: conseguir que los clientes compren la primera vez y continúen adquiriendo el producto.
  • Vender nuevos productos o servicios: promociones especiales cuando se lanzan nuevas líneas de productos.
  • Mejorar el valor de la marca: se emplean herramientas de análisis de la competencia, estudio de los comentarios online de los clientes y encuestas.
  • Aumentar la rentabilidad de la compañía: se hacen investigaciones para lanzar descuentos, adaptados a la audiencia. También, aplicando distintas estrategias para elevar las ventas de los productos más populares.

Tipos de branding

Dependiendo del tamaño y objeto, las empresas emplean varios tipos de branding que se indicarán enseguida:

  • Marca personal: es la imagen pública que se construye en redes sociales sobre la reputación de un profesional.
  • Marca de producto: se cultiva un vocabulario y una estética para que el público objetivo, perciba el producto. Esto se hace con logos, colores, eslogan, sitio web, etc.
  • Marca de servicio: las compañías se valen de estrategias adicionales, para motiva a sus consumidores a volver a adquirir el servicio. Esto se logra con regalos sencillos, servicio de atención al cliente o campañas publicitarias, con personajes famosos.
  • Marca corporativa: comunica la visión, misión, exclusividad, precios y consumidor ideal de una empresa.
  • Marca minorista: las compañías con tiendas físicas establecen una decoración, diseño, iluminación, música y elementos de exhibición, para atraer al público.
  • Marca online: es la presencia en internet con un sitio web, tienda en línea y redes sociales.
  • Marca Geográfica y Cultural: a nivel geográfico, se trata de posicionar una marca en un territorio o región específicamente. En el aspecto cultural se enfoca en elementos típicos de una región, como el asado de carne en Argentina o comerse un taco en México.
  • Marca fuera de línea: un ejemplo puede ser una tienda minorista, un coaching que va a una reunión con sus clientes.

Ejemplos de branding

De inmediato, mencionaremos algunos ejemplos de branding de empresas famosas:

  • Eslogan: “No te abandona”, desodorante Rexona
  • Logotipo: la manzana mordida es un logo de la compañía Apple, reconocido internacionalmente
  • Minorista, geográfica y cultural: Cada establecimiento de McDonald´s es uniforme respecto a colores y diseño, sin importar donde se encuentre. También, ofrecen menús ajustados a la localidad como la hamburguesa de cerdo samurái en Tailandia.
  • En línea: Amazon es una marca que ha tenido una gran proyección como tienda en línea.
Bibliografía:
  • Aaker, D. y Álvarez R. (2015). Las Marcas Según Aaker. Publicado por Editorial Empresa Activa.
  • Stalman, A. (2014). Brand Off On, el Branding del Futuro. Publicado por Editorial Gestión 2000.
  • Diehl, G. (2018). Desarrollando la Identidad de la Marca. Publicado por Editorial Identity Publications.
Autor:

Contador público (Universidad de Carabobo). Consultor con más de 20 años de experiencia en el área contable, financiera y administrativa. Especialista en gerencia, finanzas, costos, contabilidad, recursos humanos y administración.

Citar artículo:
Jesús Pacheco (2022). Branding. Recuperado de Enciclopedia Económica (https://enciclopediaeconomica.com/branding/). Última actualización: enero 2023.
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