“Aquellas transacciones comerciales, utilizando como medio principal la internet, que se dan generalmente a través de las redes sociales y sitios web”

El comercio electrónico es un método que usa la economía con mucha frecuencia para incrementar las ganancias en una empresa, es también conocido como comercio en línea, e-commerce o comercio por internet, es una técnica que utiliza los medios electrónicos para realizar la compra o venta de productos o servicios para el beneficio tanto del productor como del comprador.

¿Qué es el comercio electrónico?

El comercio electrónico está relacionado directamente con el desarrollo de las transacciones comerciales de bienes o servicios utilizando como medio principal la internet.

Este, se da principalmente a través de sitios webs y redes sociales. En algunas ocasiones, este tipo de comercio, también se realiza para la transacción de información.

Este método se vale de los instrumentos que nos ha proporcionado la tecnología para llevar a cabo diversas operaciones comerciales, sin necesidad de tener contacto directo entre el vendedor y el comprador, en la mayoría de los casos.

Tipos de comercio electrónico

A continuación, presentamos los diferentes tipos de comercio electrónico que pueden realizarse:

  • Empresa a Empresa (B2B): Son las transacciones comerciales que se realizan entre dos empresas diferentes utilizando internet, no intervienen clientes.
  • Empresa a Consumidor (B2C): Se basa en las relaciones comerciales entre el consumidor y el productor para obtener un artículo o un servicio a través de la tienda virtual.
  • Consumidor a Consumidor (C2C): Consiste en vender un producto que ya no se utiliza y que se compró en otra oportunidad realizando otra negociación, a otro usuario.
  • Empresa a Empleados (B2E): Es cuando una empresa ofrece sus productos a los mismos empleados de la empresa a través de su sitio web.
  • Gobierno a Consumidor (G2C): Este se da cuando el gobierno permite realizar trámites a través de Internet.

Ventajas de comercio electrónico

Las ventajas del comercio electrónico son:

  • No es necesario dirigirse a un establecimiento ni realizar largas colas para obtener un producto.
  • Ahorro de gran cantidad de costos para la empresa.
  • Es más fácil comparar precios.
  • Se puede comprar en otras partes del país y hasta en diversos países del mundo.
  • Capacidad para ofrecer una gran cantidad de productos variados.

Desventajas de comercio electrónico

Las desventajas del comercio electrónico son las siguientes:

  • Falta un trato más directo de persona a persona.
  • No se puede probar el producto antes de comprarlo.
  • Es necesario poseer un dispositivo electrónico con acceso a internet para realizar las compras.
  • Riesgos de seguridad tanto para el comprador como para el productor.

Características de comercio electrónico

A continuación se presentan las características que describen al comercio electrónico.

  • No necesita ningún espacio físico para establecer una empresa y llevar a cabo el comercio electrónico.
  • No se utilizan empleados, ya que no hay relaciones persona a persona.
  • Las empresas lo utilizan con artículos costosos para dar publicidad al mismo y así el comprador se convenza y lo compre.
  • Permite que los clientes sean de clases y edades diferentes.
  • No es necesario dirigirse a ningún establecimiento, todo puede realizarse de forma online y que el producto llegue hasta nuestro hogar.
  • No se toma en cuenta la hora o el lugar de donde se lleve a cabo la compra.

Ejemplos de comercio electrónico

Los siguientes son ejemplos para entender mejor el comercio electrónico:

Amazón: Es la plataforma de comercio electrónico más conocida en el mundo. Ofrece sus productos al público y también permite que otros la utilicen para vender sus artículos.

Dell: Propone a sus compradores ordenadores de mesa y portátiles y estos pueden acceder a sus ofertas y a los diferentes tipos de productos que presentan a través de su tienda en línea.

Staples: Ofrece un diseño sencillo y una alta gama de productos para que los consumidores elijan a través de su tienda en línea.