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Conflicto laboral

Conflictos que suceden dentro de una empresa.

¿Qué es un conflicto laboral?

Un conflicto laboral es un conflicto que sucede dentro de una empresa, generalmente cuando los empleados y empleadores persiguen diferentes objetivos y no logran llegar a un acuerdo entre sí.

Esto conduce a que el ambiente de trabajo sea tenso y que se vuelva difícil seguir con las funciones laborales de la empresa.

De esta manera, para que haya un buen desarrollo en la compañía y exista un buen ambiente laboral, es de vital importancia que el líder de la empresa se encargue de resolver dichos conflictos. 

Tipos de conflictos laborales

Los conflictos laborales se pueden clasificar de diversas maneras.

Según el tipo de conflicto:

  • Conflictos funcionales: aquellos que mediante su resolución aportan a la empresa bienestar, ya que ayudan a que esta funcione adecuadamente. Este tipo de conflicto es necesario para que una empresa progrese y mantenga el estímulo de sus trabajadores.
  • Conflictos disfuncionales: aquellos que afectan de manera negativa sobre la empresa, desviándola de alcanzar sus objetivos. Es importante eliminar este tipo de conflicto ya que pone en riesgo la productividad empresarial.

Según los implicados en el conflicto:

  • Conflictos intrapersonales: aquellos conflictos que puede tener un empleado consigo mismo, a partir de la inconformidad con las tareas que debe realizar.
  • Conflictos interpersonales: aquellos en los que se ven involucradas varias personas de la empresa.
  • Conflictos intragrupales: aquellos que se dan cuando, en un grupo o equipo de trabajo, surgen desacuerdos entre los miembros.
  • Conflictos intergrupales: aquellos que se dan a partir de las diferencias o disputas entre miembros o integrantes de diferentes grupos.

Características de conflicto laboral

Un conflicto laboral se caracteriza por lo siguiente:

  • Es completamente normal e inevitable, ya que es propio que entre personas surjan desacuerdos o conflictos.
  • Es posible que en algunos casos conduzca a problemas serios, lo cual es perjudicial para una empresa.
  • Son necesarios porque ayudan a crecer tanto a la empresa como a las personas.

Ejemplos de conflicto laboral

Entre algunos de los conflictos laborales más comunes se encuentran:

Problemas de discriminación

Supongamos que a un empleado se le asignan tareas de baja categoría, a diferencia de sus compañeros de grupo. Con el pasar del tiempo, este puede empezar a sentir rechazo, lo cual puede traer como consecuencia conflictos verbales, bajo desempeño en su trabajo y, así, pérdidas para la empresa.

Para solventar el problema, el administrador o jefe de área debe reunirse con los implicados y repartir el trabajo de manera equitativa.

Conflictos con clientes

Supongamos que un vendedor de autos usados concreta una venta sin garantía. Luego, al cliente que lo compró se le descompone el auto, por lo cual se dirige a enfrentarse al vendedor y le exige un reembolso.

La mejor manera de solventar el conflicto será llegando a un acuerdo con el cliente, es decir, haciéndole el reembolso.

Los conflictos laborales suelen ser comunes en las empresas, y por ello, para el buen desarrollo de la compañía y para que exista un ambiente laboral favorable, se le debe buscar al conflicto una solución lo antes posible.

Citar artículo:
Conflicto laboral (2018). Recuperado de Enciclopedia Económica (https://enciclopediaeconomica.com/conflicto-laboral/).