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KPI

Indicadores de desempeño o rendimiento que se utilizan para medir el grado de cumplimiento de los objetivos fijados en una empresa.

¿Qué son los KPI’s?

Los KPI’s, por sus siglas en inglés (key performance indicator), son indicadores de desempeño o rendimiento que se utilizan para medir el grado de cumplimiento de los objetivos fijados en una empresa.

Los indicadores de desempeño son métricas financieras y no financieras que reflejan los factores críticos para el éxito de los negocios.

¿Para qué sirven los KPI’s?

Los KPI’s permiten conocer el grado de eficiencia de las acciones que se llevan a cabo en una compañía para alcanzar sus objetivos.

Promueven el compromiso de toda la empresa dado que los indicadores pueden ser comprendidos por toda la organización.

Permiten comparar el rendimiento de diferentes compañías dado que existen KPI’s ampliamente difundidos en el sector empresarial.

¿Cómo definir los KPI’s?

La construcción de un KPI debe incluir las siguientes consideraciones:

  • Variable de medición: definir la variable que mejor permita verificar el cumplimiento o desvío de un objetivo se vuelve la principal tarea a la hora de diseñar el indicador. Se deberá seleccionar aquella que mejor represente el desempeño que se pretende medir.
  • Objetivo estratégico: es el objetivo principal de la empresa, generalmente se establece a largo plazo (5 años) pudiendo ser reformulado durante ese período.
  • Metas específicas: el objetivo de la empresa se divide en período más cortos (objetivos semestrales, anuales) a los cuales se les asigna metas de cumplimiento específicos.

La correcta selección e interpretación de estos aspectos, determinará la precisión del indicador clave de rendimiento.

Ejemplo de KPI

En un local gastronómico se podría considerar como importantes los siguientes indicadores o KPI’s:

  • Facturación diaria – facturación promedio: permite analizar la evolución de las ventas del comercio.
  • Cantidad de comensales diarios.
  • Eficiencia por empleado: cantidad de mesas atendidas y cantidad de empleados.
Bibliografía:
  • Brealey, C. A., Myers, S. A. y Allen, F. (2010, 9ª Edición). Principios de finanzas corporativas. México: Editorial Mc Graw Hill.
  • Indicador clave de rendimiento. Recuperado de Wikipedia.
  • KPI’s – Indicadores. Proceso de 8 pasos para Diseñar e Implementar Verdaderos KPI’s. Recuperado de Youtube.
Citar contenido:
KPI. Recuperado de Enciclopedia Económica (https://enciclopediaeconomica.com/kpi/).