Lead

Usuario que se categoriza como cliente potencial.

¿Qué es un lead en marketing?

Un lead es un usuario que ha estado, o se encuentra atraído por la empresa, y como consecuencia es categorizado como un cliente potencial.

Este usuario representa para la empresa una oportunidad de venta, puesto que se ha consignado información personal, como el nombre, la edad, el correo electrónico o un número telefónico, entre otros, la cual posteriormente puede ser utilizada por la empresa para facilitar las labores comunicativas y de marketing con dicho usuario.

La transformación de un individuo a lead, le otorga a la empresa la capacidad de entablar interacción con el individuo, lo cual es muy importante para concretar los objetivos del negocio.

Los lead son percibidos por la empresa como clientes potenciales que pueden efectuar compras, puesto que, la empresa con sus datos de contacto les puede enviar datos relacionados con descuentos, lanzamientos de productos, ofertas personalizadas, etc. Por lo tanto, entre mayor monitoreo de los leads por parte de la empresa, mayores oportunidades tendrá a la hora de generar ventas.

Tipos de lead

A continuación, se relacionan los principales tipos de lead:

  • Lead frío: aquel usuario que no presenta las condiciones óptimas para ejecutar una operación de compra con la empresa. Este tipo de usuario no se encuentra interesado aún por los productos ofrecidos por la empresa, sin embargo, no se deben dejar a un lado, puesto que pueden convertirse en clientes potenciales si se emplean los recursos y esfuerzos adecuados.
  • Lead calificado para marketing (MQL): aquel usuario que sí presenta las condiciones óptimas para poder ejecutar una operación de compra con la empresa. Este tipo de lead se identifica mediante el monitoreo constante de sus acciones en la página web. Marketing Qualified Lead, hace referencia al tipo de usuario apto para convertirse en un cliente de la empresa, puesto que posee una determinada necesidad, que puede ser satisfecha por un producto ofrecido por la empresa.
  • Lead calificado para venta (SQL): aquel usuario que tras presentar las condiciones óptimas para ejecutar una compra, se encuentra interesado en la adquisición de dichos productos. Sales Qualified Lead, hace referencia al tipo de usuario que ha considerado una o más veces la opción de compra de un bien o servicio ofrecido por la empresa, por lo tanto, a este tipo de usuarios se les debe brindar asistencia especializada con el objetivo de convencerlos de efectuar dicha compra.

Lead y prospect

Acorde a lo expresado previamente, un lead es un usuario que ha estado o se encuentra atraído por la empresa, y como consecuencia ha decidido registrar sus datos en la página web de dicha empresa, con base a esto, la empresa puede generar una comunicación unilateral, en la que se le enviará determinada información al usuario con el objetivo de generar una venta.

Mientras que un prospect, es un individuo más avanzado en esta escala, el cual se encuentra interesado por los productos ofrecidos por la empresa, generando una comunicación bilateral, entre la empresa y el individuo.

Ejemplos de un lead

A continuación, se relacionan algunos ejemplos de un lead:

  • Debido a la implementación de registro de información en la página web de una empresa encargada de distribuir videojuegos, muchos individuos decidieron suscribir su información para recibir notificaciones sobre descuentos, beneficiándose de esto, y a su vez convirtiéndose en leads para la empresa.
  • Una empresa decide enviarle contenido gratuito a aquellos usuarios que se encuentren registrados en su nueva plataforma online. Esta estrategia se realiza con el objetivo de promover sus productos de forma electrónica, generando leads que pueden efectuar compras posteriormente.
  • Una empresa encargada de vender software empresarial, lanzó una nueva página web que requiere el registro del usuario para acceder a su contenido. La empresa al cabo de 2 meses tenía 436 leads nuevos.
Bibliografía:
  • De Matías Batalla, David (2018) Marketing para las organizaciones del siglo XXI. (Primera edición). Formación Alcalá Editorial.
  • Ruth P. Stevens (2011) Maximizing lead generation: the complete guide for B2B Marketers. (Segunda edición). Pearson Educación.
Citar artículo:
Editorial Grudemi (2022). Lead. Recuperado de Enciclopedia Económica (https://enciclopediaeconomica.com/lead/). Última actualización: junio 2022.
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