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Marketing directo

Tipo de marketing que busca comunicarse con un público objetivo.

¿Qué es el marketing directo?

El marketing directo es un tipo de marketing que busca comunicarse de forma directa con un público objetivo, con el propósito de obtener una reacción medible. 

Uno de los métodos más utilizados por el marketing directo, por ejemplo, es el email marketing, a través del cual se envía un correo electrónico al consumidor para conseguir una reacción, ya sea una compra, completar un formulario o visitar un sitio web.

Tipos de marketing directo

Los diferentes tipos de marketing directo son los siguientes:

  • Anuncios: colocar un anuncio o banner publicitario en cualquier medio, ya sean en diarios, revistas, sitios web, entre otros. Este suele ser el tipo de marketing directo más utilizado.
  • Cupones: ofrecer beneficios al consumidor, por ejemplo descuentos, con el fin de afianzar con un cliente, obtener sus datos o comprobar si un anuncio está teniendo o no la esperada repercusión.
  • Mailing: realizar publicidad a través de correos electrónicos.
  • Telemarketing: seleccionar consumidores objetivos y contactarlos telefónicamente, con el fin de recibir una reacción, generalmente una compra.
  • Cartas: hacer llegar un folleto publicitario a todos los domicilios de una zona objetiva.

Objetivos del marketing directo

El marketing directo persigue dos objetivos principales:

  1. Obtener mayores clientes potenciales, los cuales podrán ser socios o patrocinadores, y contribuir con el desarrollo de la organización.
  2. Fidelizar al cliente, lograr que un consumidor vuelva a repetir la compra de un producto o mantenga su adquisición permanente.

Además, el marketing directo no solo capta nuevos clientes, sino que también proporciona información relevante sobre un producto: sus beneficios, características, alguna promoción u oferta, y condiciones de envío.

De esta manera, a partir del contacto directo con los clientes, las empresas pueden mejorar sus productos y satisfacer al consumidor.

Ventajas y desventajas del marketing directo

El marketing directo presenta tanto ventajas como desventajas.

Ventajas

Algunas ventajas del marketing directo son las siguientes:

  • Se concentra en un público objetivo, por lo que los resultados son precisos.
  • Las ventas pueden ser confidenciales y personalizadas.
  • Desarrolla una buena comunicación entre el cliente y la empresa.
  • Es una estrategia de marketing que no está a la vista de los competidores.

Desventajas

Algunas desventajas del marketing directo son las siguientes:

  • Las bases de datos pueden encontrarse desactualizadas y por ende no llegar al 100% del público buscado.
  • Puede ser considerado SPAM por parte del consumidor, lo que genera un efecto negativo.
  • Los costos son más altos porque se utilizan servicios de correo, servicios telefónicos, de internet y otros.
  • Hay falta de seguridad en la captación y almacenamiento de los datos de los consumidores.

Ejemplos de marketing directo

A continuación se desarrollan algunos ejemplos de marketing directo:

  • Una empresa de servicios de internet busca dar a conocer un nuevo producto, por lo que envía un correo electrónico a todos sus usuarios para publicitarlo.
  • Una nueva pizzería busca darse a conocer en el barrio donde se ubica, por lo que realiza 1000 folletos y los reparte en los domicilios cercanos.
  • Un partido político quiere dar a conocer sus propuestas políticas, por lo que realiza llamados telefónicos para comunicarlo a las personas.
Citar contenido:
Marketing directo. Recuperado de Enciclopedia Económica (https://enciclopediaeconomica.com/marketing-directo/).