Mercadotecnia

¿Qué es la mercadotecnia?

La mercadotecnia, también llamada marketing, es un conjunto de actividades que se llevan a cabo para determinar cuáles son las necesidades y exigencias de un público o mercado, con el objetivo de satisfacerlas a través de productos o servicios.

Esta toma en cuenta factores como la edad, el sexo y otras características importantes que contribuyen con que se logre el beneficio de la empresa, aumentando la demanda de productos y las ganancias obtenidas, y logrando que los consumidores estén contentos con lo que obtienen.

Definición según autores

Para entender mejor el concepto de mercadotecnia o marketing, veamos la definición que proponen los siguientes autores:

• Philip Kotler, especialista del marketing moderno, la define como «un proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades, al crear e intercambiar bienes y servicios«.
• Bruce Walker, William J. Stanton y Michael J. Etzel, en su libro «Fundamentos del marketing», la definen como «el proceso que hace hincapié en la orientación del cliente y en la coordinación de las actividades, para alcanzar los objetivos de la organización«.

Objetivos de la mercadotecnia

Los objetivos que orientan la mercadotecnia son los siguientes:

• Estudiar las necesidades de los consumidores, con el fin de lograr que los bienes y servicios de la organización las satisfagan.
• Convencer a las personas de comprar el producto que se ofrece.
• Captar la atención de los consumidores a través de la publicidad.
• Aclarar cualquier tipo de duda que presenten los consumidores, para garantizar la demanda del mismo.

Funciones de la mercadotecnia

La mercadotecnia desarrolla funciones importantes dentro la economía y las organizaciones, tales como:

• Identificar y saber con detalles cuáles son los mercados.
• Satisfacer a los consumidores solucionando sus necesidades de la mejor manera.
• Que los productos que se ofrecen a sean rentables para los consumidores.
• Determinar los precios que deben tener los productos o servicios.
• Promover el producto o servicio, utilizando todos los medios de comunicación posibles.
• Distribuir el producto a los compradores, para obtener las ganancias esperadas.

Tipos de mercadotecnia

Podemos identificar 5 tipos de marketing o mercadotecnia:

Los diferentes tipos de marketing o mercadotecnia.

Marketing mix

• Artículo principal: Marketing mix.

El marketing mix consiste en la implementación de una estrategia basada en 4 variables, conocidas como las 4P:

• Producto.
• Precio.
• Plaza.
• Promoción.

Marketing estratégico

• Artículo principal: Marketing estratégico.

El marketing estratégico se enfoca en llevar a cabo sus objetivos a largo plazo. Para ello, analiza de qué manera desarrollar las acciones del día a día para que el futuro de la organización sea exitoso.

Marketing operativo

• Artículo principal: Marketing operativo.

También conocido como marketing táctico, es el tipo de marketing que se enfoca en llevar a cabo sus objetivos a corto plazo.

Sin embargo, también trabaja en conjunto con el marketing estratégico para alcanzar los objetivos a largo plazo.

Marketing directo

• Artículo principal: Marketing directo.

El marketing directo busca realizar un feedback con el cliente de forma personalizada y directa, es decir, desarrollar un diálogo entre empresa-cliente.

Si bien es capaz de conseguir muy buenos resultados, es difícil aplicarlo a gran escala, ya que un trato personalizado con el cliente, cuando hay una gran cantidad de clientes, es un proceso arduo.

Marketing digital

• Artículo principal: Marketing digital.

Este tipo de marketing, que obtiene cada vez más participación e importancia, se basa en orientar las estrategias promocionales al mundo digital. Algunas de las herramientas que desarrolla el marketing digital son las siguientes:

• Sitios web.
• Presencia en redes sociales y publicidad.
• Email-marketing.

Importancia de la mercadotecnia

Mediante el análisis del comportamiento de mercado, la mercadotecnia o marketing ayuda a hacer crecer la demanda de los productos o servicios que ofrece una empresa, y utiliza esta información para fomentar sus ventas.

Brinda la oportunidad de innovar y desarrollar más servicios para ofrecer y, además, al crear productos que facilitan el día a día, contribuye con que la vida de las personas sea más plácida.

Finalmente, la mercadotecnia logra que se creen empresa más competitivas, lo cual le otorga al cliente la oportunidad de adquirir los productos que desean, al precio que más les convenga.