Misión
Intereses y metas reales concretas que posee una empresa.
¿Qué es la misión?
La misión son los intereses y metas reales concretas que posee una empresa, es decir, hace referencia a la razón de ser de la misma, los propósitos que tiene, los objetivos y en particular en lo que les brinda a sus clientes.
La misión está siempre enfocada hacia la actualidad y debe responder a preguntas tales como: ¿quiénes somos?, ¿qué hacemos? y ¿qué nos diferencia?
La importancia de la misión radica en las cualidades que esta le aporta a la organización, de tal forma, que permite otorgar un valor representativo y único a cada empresa al identificar qué es lo que las hace diferente, en qué se destacan y quiénes son. Identificando cuál es la misión, una empresa puede emprender objetivos específicos y profundizar en ciertos campos claves para el desarrollo de esta.
Las cuatro preguntas que responde la misión empresarial.
Características de la misión empresarial
A continuación, se relacionan las principales características de la misión empresarial:
- Describe la razón de ser y el propósito de la organización.
- Es precisa, factible, memorable y fácil de recordar para los integrantes de la organización.
- Se encuentra enfocada hacia la actualidad, y en esto se diferencia con la visión.
- Comunica los principios generales de la empresa.
- Da a conocer valores importantes que posee la empresa.
- Está orientada principalmente a los consumidores.
- Muestra de forma específica aspectos personales instaurados humanamente en la empresa.
- Es clara y fácil de comprender.
Misión y visión
- Quizás te interese: Visión.
La misión define la razón y el propósito de una organización a corto plazo, mientras que la visión describe el lugar al que la organización desea llegar a largo plazo. Esta última se encarga de transmitir los valores de la organización.
A continuación, se relacionan las principales diferencias entre los conceptos de misión y visión:
| Misión | Visión | |
| Definición | Razón y propósito de la organización. | Lugar al que la organización desea llegar. |
| Responde a | ¿Quiénes somos? ¿Qué hacemos? ¿Qué nos diferencia? | ¿A dónde queremos llegar? ¿Qué valores tenemos? ¿Hacia dónde vamos? |
| Tiempo | Futuro a corto plazo. | Futuro a largo plazo. |
| Función | Identidad. | Inspiración. |
Ejemplos de misión
A continuación, se relacionan algunos ejemplos de las misiones empresariales de algunas empresas reconocidas:
«Recopilar la mayor cantidad de información posible y compartirla con el mundo entero, así cualquier tipo de información está a la mano de cualquier persona en cualquier parte del mundo».
American Express
«Proveer un servicio único y entrenar a los integrantes del equipo a ofrecer al cliente un servicio y atención excepcional».
McDonald’s
«Servir comida de calidad, proporcionando siempre una extraordinaria experiencia».
Coca-Cola
«Refrescar el mundo, dar momentos de felicidad, crear valor y dejar una huella positiva».
IKEA
«Mejorar la vida de muchas personas».
Nike
«Inspirar e innovar a cada atleta del mundo».
Apple
«Mejorar la vida de las personas, modificando su forma de trabajar a través de delicados e innovadores productos».
«Ofrecer a la gente el poder de construir comunidades y hacer que el mundo esté más unido».
Disney
«Ofrecer entretenimiento de calidad para personas de todo el mundo».
BMW
«Proporcionar y administrar los procesos y tecnología necesarios para desarrollar las habilidades personales, profesionales y técnicas del personal e incrementar la satisfacción del cliente en las áreas de ventas y postventa dentro de la Red de Distribuidores, expandiendo nuestro liderazgo para alcanzar año con año el volumen planeado y la cuota de mercado con la más alta rentabilidad».
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Contadora pública (CECAR - Corporación Universitaria del Caribe). Especialista en gestión pública (UNAD Colombia). Diplomado en normas contables (Universidad de Colombia). Escritora y redactora con 20 años de experiencia en lectura crítica.
