Misión

Identidad de una empresa, es decir, por qué surgió, cuáles son sus intereses y objetivos.

¿Qué es la misión?

Se puede definir a la misión como la identidad y razón de ser de una empresa, es decir, por qué surgió, cuáles son sus intereses, objetivos y qué le ofrece de especial a los clientes.

La misión, siempre enfocada en la actualidad, debe responder a preguntas tales como ¿quiénes somos?, ¿qué hacemos? y ¿qué nos diferencia?.

Definición según autores

Algunos autores definen la misión empresarial de la siguiente manera:

  • Gary Armstrong y Philip Kotler la definen como: «Un elemento importante de la planificación estratégica».
  • O.C Ferrel define a la misión en su libro «Negocios en un Mundo Cambiante» como «propósito general en la empresa».
  • Peter F. Drucker afirma que esta «Es una base para las estrategias, prioridades, tareas de trabajo y planes haciendo diferente una empresa de otra».
Cuadro sinóptico de misión

Las cuatro preguntas que responde la misión empresarial.

Características de la misión empresarial

A la hora de redactar la misión de determinada empresa, debemos tener en cuenta que esta cumple las siguientes características:

  1. Describe la razón de ser y el propósito de la organización.
  2. Es precisa, factible y memorable, fácil de recordar para los integrantes de la organización.
  3. Está pensada a corto plazo, de esta manera se diferencia con la visión.
  4. Comunica los principios generales de la empresa.

Diferencia entre misión y visión

Si tenemos que hablar de la relación entre estos dos conceptos, podemos decir que la misión difiere de la visión ya la misión define la razón y propósito de la organización en cuestión a corto plazo.

En cambio, la visión, describe el lugar al que la organización desea llegar de manera ambiciosa y a largo plazo. Esta última se encarga de transmitir los valores de la organización.

Misión Visión
Definición Razón y propósito de la organización Lugar al que la organización desea llegar
Responde a ¿quiénes somos?, ¿qué hacemos?, ¿que nos diferencia? ¿a dónde queremos llegar?, ¿qué valores tenemos?, ¿hacia dónde vamos?
Tiempo Futuro a corto plazo Futuro a largo plazo
Función Identidad Inspiración

Ejemplos de misión

A continuación te mostraremos algunos ejemplos de la misión empresarial de empresas reconocidas:

  • Google: «Recopilar la mayoría de información posible y compartirla con el mundo entero, así cualquier tipo de información está a la mano de cualquier persona en cualquier parte del mundo».
  • American Express: «Proveer un servicio único y entrenar a los integrantes del equipo a ofrecer al cliente un servicio y atención excepcional».
  • McDonald’s: «Servir comida de calidad, proporcionando siempre una extraordinaria experiencia».
  • Coca-Cola: «Refrescar el mundo, dar momentos de felicidad, crear valor y dejar huella positiva».
  • IKEA: «Mejorar la vida de muchas personas».
  • Nike: «Inspirar e innovar a cada atleta del mundo».
  • Apple: «Mejorar la vida de las personas, modificando su forma de trabajar, aprender y comunicarse, a través de delicados e innovadores productos».
Citar contenido:
Misión. Recuperado de Enciclopedia Económica (https://enciclopediaeconomica.com/mision/).