Reembolso

Devolución parcial o total, de un monto de dinero previamente abonado, por la adquisición de un producto o servicio.

¿Qué es un reembolso?

Un reembolso es una operación de gestión económica mediante la cual un individuo o empresa, recibe de nuevo una cantidad de dinero o bienes que anteriormente había entregado, por concepto de una determinada operación comercial.

El reembolso consiste en la devolución parcial o total, de un monto de dinero previamente abonado, por la adquisición de un producto o servicio.

Generalmente, el reembolso se presenta cuando existe una inconformidad o descontento, por parte del comprador o cliente. El motivo va vinculado a desperfectos, fallas y deterioro, entre otros, devenido de la compra realizada.

Es muy importarte, que los consumidores de bienes y servicios indaguen las políticas de reembolso y las restricciones, que aplican por parte de los proveedores, antes de concretar una determinada transacción comercial.

Características de un reembolso

Las características principales de un reembolso, son las siguientes:

  • Es una actividad económica muy extendida, en las transacciones comerciales.
  • Corresponde a un reintegro, que recibe el comprador de un producto o servicio, por una operación financiera.
  • Se produce por la exigencia formal del consumidor, en solicitar el reembolso por una compra realizada.
  • Se puede reembolsar una parte, o la totalidad del dinero pactado en la operación de compra-venta.
  • Se presenta en la generalidad de los casos, por inconformidad o desavenencias del consumidor, con respecto al bien o producto adquirido.

Tipos de reembolso

Los diferentes tipos de reembolso, que aplican habitualmente en las transacciones económicas, son las siguientes:

  • Reembolso en efectivo: se refiere al reintegro del dinero pagado en efectivo, ya sea en una sola transacción o a través de un plan de pagos.
  • Reembolso en crédito: se refiere al reintegro del dinero en forma de crédito, ya sea en una tarjeta de crédito o en una cuenta de compra.
  • Reembolso en especie: se refiere al reintegro del dinero en forma de producto o servicio, en lugar de en efectivo.
  • Reembolso parcial: se refiere a un reembolso que cubre solo una parte del importe originalmente pagado.
  • Reembolso total: se refiere a un reembolso que cubre el importe total originalmente pagado.
  • Reembolso con deducción: se refiere a un reembolso que se realiza con una deducción, como una tarifa de cancelación o una penalidad.
  • Reembolso con acuerdo: se refiere a un reembolso que se realiza bajo ciertas condiciones o acuerdos, como un reembolso parcial a cambio de devolver el producto defectuoso.
  • Reembolso automático: se refiere a un reembolso que se realiza automáticamente sin necesidad de que el cliente tenga que solicitarlo.

Ejemplos de reembolso

A continuación presentamos, algunos ejemplos de reembolso:

  • Un cliente paga un monto determinado a una empresa, para adquirir un servicio de internet que ofrece una velocidad de 12 Mbps. Al realizarle la instalación y empezar a navegar, se percata que solamente tiene disponible 6 Mbps. Inmediatamente, solicita el reembolso del dinero cancelado.
  • Una empresa realiza un pago, como abono a un proveedor por concepto de compra de telas. Al revisar detalladamente, detecta deterioro y diferencia en el pedido inicial. La empresa exige formalmente al proveedor, que retire el pedido y le efectúe el reembolso de lo abonado.
  • Un estudiante cancela la inscripción por un curso determinado, en un centro educativo. Posteriormente, el departamento de administración del instituto, le notifica que el curso no se efectuara por falta de docente y que deberá esperar varios meses para su realización. El estudiante llena los formatos correspondientes, para solicitar el reembolso del monto cancelado, por concepto de inscripción.
  • Un cliente devuelve un producto electrónico defectuoso a una tienda, y la tienda le ofrece un reembolso en efectivo o en crédito en su cuenta de cliente. El cliente elige recibir el reembolso en efectivo y recibe el dinero en un plazo de 7 días hábiles.
  • Un pasajero cancela su billete de avión con anticipación y se le ofrece un reembolso parcial en forma de crédito para un vuelo futuro.
Bibliografía:
  • Luecke Richard (2004) Finanzas para Directivos. Harvard Business Essentials (Marisa Establier, Trad.). Ediciones Deusto. Barcelona-España.
  • Spriegel William R. y Coulter Davies Ernest (2000). Fundamentos de Organización de Empresas. Editorial Labor, S.A. Madrid-España.
  • Albornoz, C. (2012). Gestión financiera de las organizaciones. Publicado por Editorial Eudeba.
Autor:

Contador público (Universidad de Carabobo). Consultor con más de 20 años de experiencia en el área contable, financiera y administrativa. Especialista en gerencia, finanzas, costos, contabilidad, recursos humanos y administración.

Citar artículo:
Jesús Pacheco (2022). Reembolso. Recuperado de Enciclopedia Económica (https://enciclopediaeconomica.com/reembolso/). Última actualización: enero 2023.
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